Apoyo conversacional a través de fronteras

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50
John Thomas
IBM Research Hawthorne
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A menudo tenemos que trabajar juntos a través de fronteras organizativas y de otra índole para resolver problemas. Sin embargo,ya que otros grupos tienen diferentes conocimientos,normas y expectativas,las conversaciones pueden ser diFciles. Es importante para las personas en ambos lados tener conversaciones de cooperación. El tiempo,el espacio,los medios y la motivación,deben ser proporcionados. Los beneficios deben aplicarse a las partes por solucionar problemas comunes,no por demostrar que la otra parte tiene la culpa.

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