Trách nhiệm xã hội

Ý chí phấn đấu cho trách nhiệm xã hội có nhiều hình thức. Grameen Bank (www.grameen-info.org) và người sáng lập của nó, Muhammad Yunus, đã nhận được giải thưởng Nobel năm 2006 cho thúc đẩy hơn nữa hòa bình và nhân quyền bằng cách cung cấp các cơ hội kinh tế mà ngân hàng thông thường sẽ không được. Công tác Tài sản (www.workingassets.com) preassigns một phần thu nhập của mình để hoạt động gây ra. Xã hội Đầu tư có trách nhiệm cổ đông sử dụng được công bố tiêu chí để giới thiệu phương tiện đầu tư và khởi kiện hỗ trợ các nguyên tắc cụ thể.

Tổ chức vận động theo đuổi một loạt các nguyên tắc. Viện mặn trương năm giá trị: (a) gia đình và trách nhiệm cộng đồng, (b) sự tôn trọng và đánh giá cao cho thế giới tự nhiên, dịch vụ (c) và quản lý, (d) Sự cần thiết cho công việc và năng suất, và (e) cam kết cố ý để lòng tốt (www.saltwater.org/our_story/beliefs.htm). Các nhà khoa học cho Trách nhiệm toàn cầu (www.sgr.org.uk) lựa chọn cho sự cởi mở, trách nhiệm, hòa bình, công bằng xã hội và bền vững môi trường, địa chỉ, trong khi máy tính Chuyên gia Trách nhiệm xã hội (www.cpsr.org) trong ánh sáng của các vấn đề công nghệ công nghệ liên quan nguyên tắc.

Cho đến cuối thế kỷ 19, một công ty điều lệ công ty tại Hoa Kỳ chỉ giới hạn cho một mục đích cụ thể trong lợi ích chung. Ví dụ, một đạo luật năm 1823 của cơ quan lập pháp New York kết hợp Công ty Delaware and Hudson kênh với một điều lệ để xây dựng và duy trì, với đầu tư tư nhân, một con kênh giữa sông Delaware và Hudson và thu phí cho việc vận chuyển than đá và các quy định hàng hoá. Bất kỳ hoạt động nào khác do tổng công ty, chẳng hạn như thiết lập một ngân hàng, cần một sửa đổi điều lệ (Whitford, 1905). Một hình thức gần đây của điều lệ doanh nghiệp xã hội có trách nhiệm là Công ty lãi cộng đồng (www.cicregulator.gov.uk).

Năm 1970, nhà kinh tế học Milton Friedman đã viết rằng "trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận của mình." Gọi thẩm quyền của Adam Smith cho rằng xã hội nhất lợi ích nếu tất cả mọi người theo đuổi lợi ích kỷ, Friedman đã mở đường cho một số doanh nghiệp bỏ qua các tác động rộng lớn hơn của việc theo đuổi của họ về chi phí thấp, tăng doanh số và lợi nhuận tài chính lớn, và tự coi mình có trách nhiệm chỉ cho chủ sở hữu và quản lý. Đổi lại, điều này đã dẫn đến sự chuyên chế của dòng dưới cùng tài chính; bất kỳ nỗ lực tiến bộ xã hội có mục đích cần phải vượt qua những huyền thoại mà tiến bộ xã hội diễn ra theo cách riêng của nó.

Nhà hoạt động nhân danh nguyên tắc khác hơn tư lợi hoặc tiện ích kỷ là cần thiết để nhắc nhở các doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội của họ, và để ngăn chặn các tổ chức khác không bị mất liên lạc với họ. các hoạt động này có thể diễn ra bên ngoài tổ chức, trong các nhóm công dân và các nền tảng chính trị, hoặc trong tổ chức là những hành động cá nhân của nóng tính cấp tiến (Meyerson, 1995) và trong các hình thức thay đổi chính sách và quản trị. Trong những nỗ lực này, cuộc đấu tranh của vận động ít nhất cũng quan trọng như các nguyên tắc cụ thể đang được ủng hộ. Trách nhiệm xã hội không phụ thuộc vào bất kỳ một nguyên tắc ứng xử.

Chịu trách nhiệm xã hội là để có trách nhiệm với một phạm vi đầy đủ của các bên liên quan để đạt được các mục tiêu rõ ràng đã được nêu ra. Nó kêu gọi: (a) tầm nhìn rõ ràng, giá trị và chiến lược cho một tương lai tốt hơn; (B) sự hiểu biết và quản lý kỳ vọng; (C) có tác dụng tương thích với tầm nhìn và giá trị; (D) theo dõi các kết quả; (E) trách nhiệm cho kết quả; và (f) một nền văn hóa và quản trị mà làm cho điều này có thể. Một tổ chức trách nhiệm xã hội hoạt động trên cơ sở giá trị rõ ràng, mà rõ ràng có thể bao gồm các kết quả đo lường được, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình (ví dụ như www.gfusa.org/about_us/values).

Bất kỳ tổ chức có nội bộ và bên ngoài các bên liên quan: khách hàng và các đối mà cả hai đóng góp và hưởng lợi từ công việc của tổ chức. Ví dụ, Tư vấn Văn phòng Công dân (2004) cho rằng các bên liên quan bao gồm các khách hàng tiềm năng và thực tế, tình nguyện viên, nhân viên, đối tác, các nhà hoạch định chính sách, và các cơ quan chính phủ. Không có hai trong số các khách hàng có kỳ vọng như vậy của các cử tri. Một tổ chức trách nhiệm xã hội làm cho mình có trách nhiệm với các bên liên quan theo sự mong đợi duy nhất của mỗi nhóm, và luôn luôn có giá trị và chiến lược của mình.

Trách nhiệm các bên liên quan thực hiện các biện pháp thực tế chống lại các mục tiêu được xác định trước. Nó không chỉ đơn giản là mô tả những gì một tổ chức đã đạt được trong quá khứ, nhưng đòi hỏi sự cam kết để thành tựu trước. Chịu trách nhiệm là để đo lường các chỉ số hiệu suất có ảnh hưởng đến các bên liên quan, và để làm cho các kết quả trong suốt, nghĩa là, để báo cáo kết quả với các bên liên quan như bằng chứng rằng tổ chức đang thực hiện mục tiêu của mình và ban hành các giá trị của nó. Một ví dụ là một tập hợp các chỉ số hoạt động cho các tổ chức tài chính vi mô (www.swwb.org/English/2000/performance_standards_in_microfinance.htm).

Bất kỳ tổ chức dành để phục vụ những người khác được đo mỗi khi ai đó bước vào hoặc các bản ghi trên thực tế, bất cứ khi nào bất cứ ai kể cả lái xe qua các tòa nhà hoặc xảy ra trên trang web. Một cam kết để đạt được lợi ích xã hội không bào chữa cho một không-cho-lợi nhuận từ suy nghĩ của mọi người nó phục vụ như khách hàng, và để xem xét mối quan hệ của mình với họ là tiếp thị (Brinckerhoff, 2003). Để hiểu rõ quan điểm từ bên ngoài tổ chức này là một bước đầu tiên hướng tới việc đo lường và cải thiện ảnh hưởng của tổ chức.

Trách nhiệm xã hội đòi hỏi trách nhiệm, nhưng vì những gì và cho ai? Một số khuôn khổ tồn tại để có biện pháp trách nhiệm. The Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992) cho thấy bốn loại liên kết: tài chính, khách hàng, kinh doanh nội bộ, và sự sáng tạo và học tập. Bởi vì các loại này được liên kết để cải thiện trong bất kỳ một chiến lược sẽ được hưởng lợi tất cả những người khác (ngoại trừ việc không có mối quan hệ trực tiếp là tuyên bố đầu tiên và cuối cùng). Epstein và Birchard (1999) đề xuất ba loại: tài chính, hoạt động và xã hội.

Một "Bảng điểm các bên liên quan" (Epstein và Birchard, 1999, p. 96) sử dụng các bên liên quan như các nhóm biện pháp thực hiện. Cách tiếp cận này trực tiếp đo cách tổ chức phục vụ các bên liên quan, và định hướng chiến lược đối với những người có quan tâm đến kết quả. Các bên liên quan có thể rơi vào loại được xác định trước, chẳng hạn như cổ đông, khách hàng, nhân viên và cộng đồng (Epstein và Birchard, 1999); Ngoài ra, họ chỉ đơn giản là có thể xuất hiện như là một danh sách các loại fi c cụ thể của các bên liên quan quan trọng nhất đối với tổ chức.

Không một tổ chức, cho dù vì lợi nhuận hay không vì lợi nhuận, là trách nhiệm xã hội chỉ đơn giản là bởi đức hạnh của ý định của mình để đạt được những lợi ích xã hội. Hành động đòi hỏi một nền văn hóa phù hợp với các giá trị-đạo đức của tổ chức tán thành giả định, các giá trị, niềm tin và hành vi tỏa khắp các tổ chức từ trên xuống dưới. Nếu không có một nền văn hóa thống nhất có thể chứng minh giữa các giá trị tán thành và thực hành, tuyên bố trách nhiệm xã hội là lúc tốt nhất cửa sổ mặc quần áo, và tệ nhất là một triệu chứng của một mất tinh thần, thất bại và tổ chức phi đạo đức. Ngược lại, một nền văn hóa trách nhiệm làm cho một tổ chức có hiệu quả hơn và bền vững hơn; trách nhiệm xã hội đòi hỏi không kém.