Voci degli Inascoltati

Nonostante lo sforzo e la quantita' di pensieri significativi che vengono messi nel design e nella presa di decisioni, cattive decisioni e design sono frequentemente creati e implementati principalmente per mancanza di una prospettiva critica rilevante. Questo e' specialmente vero se la prospettiva mancante rappresenta quella di qualcuno che verra' influenzato dalla decisione. L'idea e' quella di avere una "tavola di direttori" consistente di persone famose. Quando hai un problema da risolvere dovresti ricordarti e pensare a come diverse persone affronterebbero il problema. Chiediti, "Cosa avrebbe detto Einstein?" "Come avrebbe affrontato il problema Gandhi?". Dai dei mezzi per ricordare ai presenti di coloro che verranno toccati dalla soluzione e non sono presenti. Questi metodi potranno essere procedurali (alcuni Nativi Americani chiedono sempre: "Chi parla per il Lupo?"), visivi (e.g. Diagrammi, liste) o auditivi (e.g. Canzoni).