Patterns

根据霍斯特·里特尔， “恶劣的问题” 是对理性的方法来规划和设计大型系统的阻力，但却也有解决的途径。首先就是将对重大问题的行动目标从“解决方案” 转变成“干预”。与其寻求根除问题的答案，其实应该意识到行动在持续的过程中出现，而且更进一步的行动总是会需要的。

可设计的、开放的技术邀请不断创新的使用，这相应地推动了进一步的演变和发展。解决方案就是有意地为无意识使用而设计。用户应该能够在不需要太多的结构与管理的情况下扩大系统的范围和广度。高层次的设计原则必须通过各种实验和其他方法被开发和扩展。

這個世界的複雜程度伴隨其多樣性的觀點往往混淆了我們做詮釋的嘗試。策略框架可以是一個詞、詞組、或鼓舞人們在某种环境中看清事物的口號。當策略框架以团结協作的方式产生，也可成為對群體有用的工具。除了瞭解左右思考與行動的框架，行為主義者也對有助於建立聯盟或激发有助動員的框架感到興趣。

以未来永远不会到来和事情永远不会改变的态度来做事，我们正在用今天播下的种子创造未来。未来设计的目的是让人们积极地参与到预想更加美好的未来和制定如何将其实现的计划中来。通过“对未来的排练”，我们希望创造一些有可能成为对明天积极的“自我实现预言“的情况。

当许多重要的社区问题被忽视的时候，高等教育却经常侧重于抽象的东西。这会让众多无处不在的问题被错过。服务式学习可将学习考证与实际项目联系起来。根据当代学生与网络世界的关系，学生可为非营利性组织维护其网站，培训机构代表去维护他们自己的网站，以及培训社区成员去获取和评估网上信息。

团体需要围绕文档来进行商讨。分散且不同步的互动允许更多的时间去思考、修订和搜寻信息；迁就时间表冲突的能力；和更容易地获取、存储以及搜索数字化档案。团体可将文档作为一个整体或者分部分来进行讨论。文档可以是固定的或者发展演变的，但必须保持以文档为中心。

对重要决定和政策的建立负有责任的组织和其他机构可以违背公众信任或者以其他方式非法地挥舞权力。明镜机构就是那些反映或者反思其他机构或其他现实的机构。镜像意味着复制——但有变化的复制通常在其过程中做出了原本的一个或多个方面。

对深刻而复杂的问题找到持久、民主的解决方案要求公民技能。其中有部分可在日常生活中学到，但其他的像商议和明确问题、项目合作、组织和认识公共机构及其过程却不是简单的。在本地社区和网络上我们需要可以让公民彼此以及有熟练技术的人走到一起并相互学习的公民学校。

过分强调正规教育可掩盖更合理的学习方法。这对被时间和金钱所约束的成年人来讲更是事实。非正规学习组可支持终身学习、技能培训和好奇心。社区领导、自助组、负责发展的机构以及本地雇主可协助开展鼓励参与式学习文化的教育项目来满足社区的需求。